Visszaküldés, csere és reklamáció
Visszaküldés és csere
A vásárló az átvételtől számított 14 napon belül indoklás nélkül visszaküldheti a terméket. A visszaküldés teljesen ingyenes a Packeta hálózatán keresztül. Kérésre a határidő 60 napra is hosszabbítható. A visszatérítést az eredeti fizetési módon teljesítjük.
Lépésről lépésre – ingyenes visszaküldés / csere Packetával
- Csomagolja be biztonságosan a terméket. Nem kell címkét ragasztani – mindent a feladópont intéz.
- Vigye el a csomagot bármely Packeta átvevőhelyre, és diktálja be a kódot: 96585567.
- A személyzet kinyomtatja és felragasztja a címkét – a csomag útnak indul hozzánk.
Átvevőhelyek: packeta.hu/atvevohelyek
Fontos: kérjük, a csomagba tegyen egy rövid cetlit a következő adatokkal: bankszámlaszám (ahová a visszatérítést kéri) és rendelésszám vagy számlaszám. Ha kényelmesebb, ugyanezt elküldheti e-mailben is: info@argento-ekszer.hu.
Reklamáció és garancia
Minden ékszerre 2 év garancia jár. A reklamációk elbírálása általában néhány nap, a hiba jellegétől függően legfeljebb egy hónap. A folyamat előrehaladásáról e-mailben tájékoztatjuk.
Reklamáció beküldése – a menete megegyezik a visszaküldéssel: írjon nekünk az info@argento-ekszer.hu címre, majd a csomagot díjmentesen adhatja fel Packetával a 96585567 kóddal. Kérjük, itt is csatoljon egy cetlit a rendelésszámmal vagy számlaszámmal és – ha a visszatérítés bankszámlára történik – a bankszámlaszámmal. Ezeket az adatokat e-mailben is megadhatja.
Kapcsolat és támogatás
E-mail: info@argento-ekszer.hu