Általános Szerződési Feltételek
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) az Argento Jewellery s.r.o. mint eladó és a vásárló közötti jogokat és kötelezettségeket szabályozzák a https://argento-ekszer.hu/ webáruházban történő vásárlás során.
1. A szolgáltató adatai és az ÁSZF hatálya
a) A https://argento-ekszer.hu/ webáruház üzemeltetője és az adásvételi szerződés szerinti eladó az Argento Jewellery s.r.o., székhelye és levelezési címe: Snežnica 81, 023 32 Snežnica, Szlovák Köztársaság; azonosító szám (IČO): 44 434 537; adószám (DIČ): 2022742139; közösségi adószám: SK2022742139; a társaságot a Zsolnai Járásbíróság (Okresný súd Žilina) cégnyilvántartása tartja nyilván, Sro részleg, 50258/L betét (a továbbiakban: „Eladó”).
b) Az Eladó elérhetőségei: e-mail: info@argento-ekszer.hu, telefon: +36 30 116 7683; +421 910 123 781.
c) Jelen ÁSZF az Eladó és a webáruházban vásárló személy (a továbbiakban: „Vásárló”) között létrejövő adásvételi szerződésekre vonatkozik. Fogyasztó az a természetes személy, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el.
d) A vállalkozásként vagy szakmai célból vásárló személyre a kifejezetten fogyasztóknak biztosított jogok – különösen a 14 napos indokolás nélküli elállási jog – nem alkalmazandók.
e) A szerződés nyelve magyar. Az ÁSZF elektronikus formában hozzáférhető, letölthető és kinyomtatható. Az Eladó az egyes megrendelések adatait a rá vonatkozó jogszabályi megőrzési idő alatt nyilvántartja, azonban a szerződés nem minősül külön iktatott, papíralapú szerződésnek.
2. A termékek, az árak és a webáruház használata
a) A termék lényeges tulajdonságait, anyagát, méretét, elérhetőségét és árát a termékoldal tartalmazza. A képek illusztrációk; a kijelző beállításai, a fényviszonyok, valamint a természetes anyagok egyedi jellege miatt kisebb szín- vagy mintázatbeli eltérés előfordulhat. Ez nem korlátozza a Vásárló hibás teljesítésből eredő jogait.
b) Az árak magyar forintban (HUF/Ft), a fogyasztó által ténylegesen fizetendő, általános forgalmi adót tartalmazó bruttó árként jelennek meg. A szállítási díj és az esetleges utánvételi díj a rendelés véglegesítése előtt külön látható. A Vásárló által fizetendő teljes összeg a megrendelés elküldése előtt megjelenik.
c) Ha nyilvánvaló technikai hiba miatt olyan ár jelenik meg, amelyről egy észszerűen eljáró vásárlónak is tudnia kellett, hogy téves, az Eladó nem köteles a terméket ezen a nyilvánvalóan hibás áron értékesíteni. Az Eladó haladéktalanul tájékoztatja a Vásárlót, aki a helyes ár ismeretében új megrendelést adhat le. A már megfizetett összeget az Eladó indokolatlan késedelem nélkül visszatéríti.
d) A webáruházban a rendelés leadása regisztráció nélkül is lehetséges. A Vásárló köteles valós, pontos és teljes adatokat megadni. Az Eladó nem felel a hibásan megadott adatokból eredő késedelemért vagy sikertelen kézbesítésért, amennyiben a hibát nem ő okozta.
3. A megrendelés és a szerződés létrejötte
a) A Vásárló a kiválasztott terméket és – ha elérhető – annak változatát, méretét vagy önkéntes kiegészítő szolgáltatását a kosárba helyezi, majd megadja a szükséges számlázási és szállítási adatokat, kiválasztja a szállítási és fizetési módot, ellenőrzi a rendelés összesítését, elfogadja az ÁSZF-et, és a fizetési kötelezettséggel járó megrendelést az erre szolgáló gombbal elküldi.
b) A Vásárló a rendelés elküldése előtt visszalépéssel vagy a kosár tartalmának módosításával kijavíthatja az adatbeviteli hibákat. A rendelés elküldése után észlelt hibát a lehető leghamarabb az info@argento-ekszer.hu címen kell jelezni.
c) A megrendelés elküldése a Vásárló szerződéskötési ajánlatának minősül. Az adásvételi szerződés akkor jön létre, amikor az Eladó a rendelés elfogadását rendelés-visszaigazoló e-mailben közli. A fizetési szolgáltató technikai üzenete önmagában nem minősül az Eladó általi elfogadásnak.
d) Ha a visszaigazolás a Vásárló megrendelésében szereplő adatoktól eltér, vagy a rendelés teljesítése készlethiány, hibás adat, fizetési hiba vagy más objektív ok miatt nem lehetséges, az Eladó felveszi a kapcsolatot a Vásárlóval. Helyettesítő terméket vagy eltérő feltételeket csak a Vásárló kifejezett elfogadásával lehet alkalmazni. A nem teljesíthető rendelésre megfizetett összeget az Eladó indokolatlan késedelem nélkül visszatéríti.
e) A Vásárló a rendelés feladása előtt bármikor megszakíthatja a vásárlási folyamatot. A szerződés létrejötte után a rendelés törlése csak az Eladóval történt megállapodás, illetve fogyasztó esetén a jelen ÁSZF 7. pontja szerinti elállás alapján lehetséges.
4. Fizetési feltételek
a) A webáruházban a pénztárnál ténylegesen megjelenő fizetési módok választhatók. Ezek különösen: az online bankkártyás fizetés a ComGate fizetési kapun keresztül; a banki átutalás az Eladó visszaigazolásban megadott bankszámlájára; valamint az utánvét, a pénztárnál feltüntetett utánvételi díj ellenében.
b) Online bankkártyás fizetésnél a bankkártyaadatokat a ComGate Payments, a.s. pénzforgalmi szolgáltató kezeli; az Eladó a teljes bankkártyaadatokat nem ismeri meg és nem tárolja.
c) Banki átutalás esetén a rendelés feldolgozása, illetve feladása a teljes összeg Eladó bankszámláján történő jóváírását követően kezdődik. A közleményben a rendelési azonosítót fel kell tüntetni.
d) Utánvétes fizetés esetén a Vásárló a küldemény átvételekor fizet. Egyes Packeta átvevőhelyeken a bankkártyás fizetés nem érhető el; Z-BOX használatakor a fizetéshez a Packeta alkalmazására lehet szükség.
e) Az Eladó elektronikus számlát állíthat ki és azt a Vásárló által megadott e-mail-címre küldheti meg. A Vásárló az elektronikus számlázást a megrendeléssel elfogadja.
5. Szállítás és teljesítés
a) A választható szállítási módok, aktuális díjak és várható kézbesítési idők a Szállítás és fizetés oldalon és a pénztárban találhatók. A jelen ÁSZF hatálybalépésekor az alapdíjak: Packeta átvevőhely vagy Z-BOX 1 000 Ft; Express One házhozszállítás 1 200 Ft; Magyar Posta házhozszállítás 1 150 Ft; utánvételi díj 480 Ft. 19 600 Ft feletti vásárlás esetén a szállítás előre fizetés mellett díjmentes. Az adott rendelésre minden esetben a megrendelés elküldése előtt a pénztárban feltüntetett díj az irányadó.
b) A munkanapon 11:30 előtt leadott, készleten lévő és – előrefizetés esetén – kifizetett rendelés várhatóan Packeta kézbesítésnél a következő munkanapon, Express One vagy Magyar Posta házhozszállításnál két munkanapon belül érkezik meg. Ezek becsült idők; a fuvarozó működéséből, ünnepnapból, rendkívüli forgalomból vagy vis maiorból eredő eltérés előfordulhat.
c) Eltérő megállapodás hiányában az Eladó legkésőbb a szerződés létrejöttétől számított 30 napon belül köteles a terméket a fogyasztó rendelkezésére bocsátani. Ha az Eladó az egyeztetett időben nem teljesít, a fogyasztó a jogszabályban meghatározott esetekben megfelelő póthatáridőt tűzhet, majd annak eredménytelen elteltével megszüntetheti a szerződést. Ha a teljesítési idő lényeges volt, vagy az Eladó megtagadta a teljesítést, póthatáridő nem szükséges.
d) A Vásárló köteles olyan szállítási címet és elérhetőséget megadni, ahol a küldemény átvehető, továbbá a fuvarozó értesítéseit figyelemmel kísérni. Ha a küldemény a Vásárlónak felróható okból visszaérkezik, az Eladó a ténylegesen felmerült, igazolt és észszerű újraküldési költséget kérheti. Ez nem érinti a fogyasztó törvényes elállási jogát, és az Eladó nem számít fel átalánybüntetést a küldemény át nem vételéért.
e) Átvételkor célszerű ellenőrizni a csomag külső sértetlenségét, és látható sérülés esetén jegyzőkönyvet kérni a fuvarozótól. Ennek elmulasztása önmagában nem szünteti meg a fogyasztó törvényes kellékszavatossági jogait.
6. Tulajdonjog és kárveszély
a) A termék tulajdonjoga a teljes vételár megfizetésével száll át a Vásárlóra.
b) Fogyasztói szerződésnél a termék elvesztésének vagy sérülésének kockázata akkor száll át a fogyasztóra, amikor ő vagy az általa kijelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket birtokba veszi. Ha a fuvarozót a fogyasztó az Eladó által fel nem ajánlott módon maga bízta meg, a kárveszély a termék fuvarozónak történő átadásakor száll át.
7. A fogyasztó 14 napos elállási joga
a) A fogyasztó indokolás nélkül elállhat a távollévők között kötött adásvételi szerződéstől. A 14 napos határidő attól a naptól kezdődik, amikor a fogyasztó vagy az általa kijelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi. A fogyasztó az elállási jogát a szerződés megkötése és a termék átvétele közötti időben is gyakorolhatja.
b) Több, külön szállított termék esetén a határidő az utolsó termék, több tételből vagy darabból álló termék esetén az utolsó tétel vagy darab átvételével kezdődik.
c) Ha az Eladó nem adta volna meg az elállási jogra vonatkozó kötelező tájékoztatást, a határidő a jogszabályban meghatározott módon legfeljebb tizenkét hónappal meghosszabbodik.
d) A fogyasztó az elállást közölheti a https://argento-ekszer.hu/elallas-a-szerzodestol oldalon elérhető, „Elállás a szerződéstől” megjelölésű online funkció használatával. A fogyasztó megadja a nevét, az érintett szerződés azonosításához szükséges adatokat és azt az elektronikus elérhetőséget, amelyre a visszaigazolást kéri, majd az „Elállás megerősítése” funkcióval elküldi a nyilatkozatot. Az Eladó az elállás beérkezését, tartalmát, dátumát és időpontját indokolatlan késedelem nélkül tartós adathordozón – rendszerint e-mailben – visszaigazolja. A funkció használata nem tehető regisztrációhoz vagy bejelentkezéshez kötötté.
e) Az online funkció használata nem kizárólagos. A fogyasztó az elállást közölheti továbbá az info@argento-ekszer.hu címre e-mailben küldött egyértelmű nyilatkozattal, postai úton az Argento Jewellery s.r.o., Snežnica 81, 023 32 Snežnica, Szlovák Köztársaság címre küldött egyértelmű nyilatkozattal, valamint a jelen ÁSZF 1. mellékletében található nyilatkozatminta használatával. A minta használata nem kötelező.
f) Az elállási határidő megtartottnak minősül, ha a fogyasztó nyilatkozatát a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi. Az elállás határidőben történő közlését a fogyasztónak kell tudnia igazolni.
g) A fogyasztó köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy az Eladónak átadni. A határidő megtartottnak minősül, ha a terméket annak lejárta előtt feladja.
h) Az Eladó a Packeta hálózatán keresztül díjmentes visszaküldést biztosít. A biztonságosan becsomagolt küldeményt bármely megfelelő Packeta átvevőhelyen a 98535274 visszaküldési kód megadásával lehet feladni; külön címkét nem szükséges nyomtatni. Az aktuális átvevőhelyek a Packeta oldalán találhatók.
i) A csomagban célszerű feltüntetni a rendelési vagy számlaszámot és a fogyasztó nevét. Ezek hiánya nem szünteti meg az elállási jogot, de az azonosítást és a visszatérítést késleltetheti. Utánvétes vagy banki átutalásos rendelésnél, illetve ha a fogyasztó más visszatérítési módhoz hozzájárul, a bankszámlaszámot e-mailben is megadhatja.
j) A fogyasztó más visszaküldési módot is választhat, de annak közvetlen költségét maga viseli. Utánvétes küldeményt az Eladó nem köteles átvenni. A terméket megfelelően kell becsomagolni; a fogyasztó felel a nem megfelelő csomagolásból eredő, neki felróható kárért.
k) Az Eladó az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó által az érintett szerződéssel kapcsolatban megfizetett valamennyi összeget, beleértve az Eladó által kínált legolcsóbb szokásos szállítási mód díját. Ha a fogyasztó ennél drágább szállítási módot választott, az ebből eredő többletköltséget az Eladó nem köteles visszatéríteni.
l) Az Eladó a visszatérítést az eredeti fizetési móddal teljesíti, kivéve, ha a fogyasztó kifejezetten más módhoz hozzájárul; emiatt a fogyasztót többletköltség nem terhelheti. Az Eladó a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a fogyasztó hitelt érdemlően nem igazolta annak feladását; a kettő közül a korábbi időpont az irányadó.
m) A fogyasztó a terméket csak a jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértékben kezelheti és próbálhatja ki – úgy, ahogyan azt egy üzletben észszerűen megtehetné. Az ezen túlmenő használatból eredő értékcsökkenésért felel. Az eredeti csomagolás hiánya önmagában nem zárja ki az elállást, de a csomagolás vagy tartozékok hiánya által okozott tényleges értékcsökkenés figyelembe vehető.
n) A fogyasztó nem gyakorolhatja az indokolás nélküli elállási jogot különösen: olyan nem előre gyártott terméknél, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, illetve amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak (például egyedileg gravírozott vagy visszafordíthatatlanul átalakított ékszer); továbbá olyan zárt csomagolású terméknél, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza, feltéve, hogy a terméket valóban ilyen lezárt csomagolásban adták át és a kivétel alkalmazásának feltételei fennállnak. Az Eladó a kivételeket nem alkalmazza kiterjesztően; különösen az, hogy egy termék fülbevaló, önmagában nem zárja ki automatikusan az elállási jogot.
8. Önkéntes, 60 napos visszaküldési lehetőség
a) Egyes termékekhez a Vásárló a rendelés elküldése előtt, a termékoldalon feltüntetett külön díj ellenében kiválaszthatja a „60 nap a visszaküldésre” kiegészítő szolgáltatást. A szolgáltatás önkéntes, és nem feltétele a vásárlásnak.
b) A fogyasztó az első 14 napban minden esetben a 7. pont szerinti törvényes elállási jogával élhet. Ebben az időszakban az Eladó a törvényes szabályok szerint visszatéríti az elállással érintett termék árát és az ahhoz megvásárolt 60 napos szolgáltatás díját is. Az eredeti szállítási díj visszatérítésére a 7. pont k) és l) alpontja irányadó.
c) A 15. naptól a termék átvételétől számított 60. nap végéig a kiegészítő szolgáltatás alapján az a termék küldhető vissza, amelyhez a szolgáltatást megvásárolták, és amely nem használt, nem viselt, sértetlen és értékesítésre alkalmas állapotban van; hiánytalan, tartozékaival együtt kerül vissza; továbbá nem egyedileg gyártott, gravírozott, méretre igazított vagy más módon visszafordíthatatlanul személyre szabott termék.
d) A visszaküldési szándékot legkésőbb a 60. nap végéig e-mailben kell közölni, és a terméket legkésőbb ezt követő 14 napon belül fel kell adni. A Packeta 98535274 kódjával történő visszaküldés ebben az esetben is díjmentes.
e) A 15–60. nap között történő visszaküldésnél az Eladó a visszaküldött termék vételárát téríti vissza. Az eredeti szállítási díj, az utánvételi díj és a 60 napos szolgáltatás díja nem jár vissza. Részleges visszaküldésnél csak a visszaküldött termék ára térítendő vissza. A visszatérítésre az áru beérkezését és ellenőrzését követően, indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb 14 napon belül kerül sor.
f) Ez az önkéntes szolgáltatás semmilyen módon nem korlátozza a fogyasztó törvényes elállási, kellékszavatossági, termékszavatossági vagy esetleges jótállási jogait.
9. Hibás teljesítés, kellékszavatosság, termékszavatosság és jótállás
a) Az Eladó hibásan teljesít, ha a termék a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben, a termékleírásban és a jogszabályokban meghatározott minőségi, mennyiségi, funkcionalitási, tartóssági és egyéb követelményeknek. Nem hibás a teljesítés olyan tulajdonság miatt, amelyről a Vásárló a szerződés megkötésekor külön tájékoztatást kapott, és amelyet kifejezetten elfogadott, továbbá akkor, ha a hiba a rendes elhasználódás, nem rendeltetésszerű használat, mechanikai sérülés vagy szakszerűtlen beavatkozás következménye.
b) Fogyasztói adásvételnél a fogyasztó kellékszavatossági igénye a teljesítéstől számított két év alatt évül el. Használt termék esetén ennél rövidebb, de legalább egyéves határidő csak kifejezett megállapodással alkalmazható. Az elévülésbe nem számít bele a kijavítás azon része, amely alatt a fogyasztó a terméket rendeltetésszerűen nem tudja használni.
c) A fogyasztó elsősorban kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve, ha a választott megoldás lehetetlen, vagy a másik megoldáshoz képest aránytalan többletköltséget okozna az Eladónak, figyelembe véve a termék hibátlan állapotban képviselt értékét, a hiba súlyát és azt, hogy a másik megoldás jelentős érdeksérelem nélkül teljesíthető-e.
d) A fogyasztó arányos árleszállítást kérhet vagy megszüntetheti az adásvételi szerződést, ha különösen: az Eladó nem végezte el a kijavítást vagy kicserélést, megtagadta azt, vagy nem viselte az ehhez kapcsolódó költségeket; ismételt teljesítési hiba merült fel; a hiba olyan súlyú, hogy azonnali árleszállítást vagy szerződésmegszüntetést indokol; vagy az Eladó nem vállalta, hogy a terméket észszerű időn belül, a fogyasztónak okozott jelentős kényelmetlenség nélkül szerződésszerűvé teszi.
e) Jelentéktelen hiba miatt a szerződés megszüntetésének nincs helye; annak bizonyítása, hogy a hiba jelentéktelen, az Eladót terheli. A fogyasztó a vételár fennmaradó részét a hiba súlyával arányosan visszatarthatja mindaddig, amíg az Eladó nem teljesíti kötelezettségét.
f) Ha az áru hibáját a teljesítéstől számított egy éven belül felismerik, vélelmezni kell, hogy a hiba már a teljesítéskor fennállt, kivéve, ha ez a termék vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen. Ezen időszak után főszabály szerint a fogyasztónak kell bizonyítania, hogy a hiba oka a teljesítéskor már fennállt.
g) Ingó dolog hibája esetén a fogyasztó – választása szerint – a kellékszavatossági joga helyett közvetlenül a gyártótól vagy forgalmazótól is követelheti a termék kijavítását vagy kicserélését. A termékszavatossági igény a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesíthető. A fogyasztónak kell bizonyítania a hibát és azt, hogy a hiba a forgalomba hozatalkor fennállt. Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igény egyidejűleg, egymással párhuzamosan nem érvényesíthető, de az egyik eredménytelen érvényesítése után a másik igényre át lehet térni.
h) A „két év garancia” megjelölés a webáruház tájékoztató felületein a fogyasztót megillető kétéves kellékszavatossági időre utal; nem szűkíti a jelen 9. pont b)–f) alpontja szerinti jogokat, és önmagában nem hoz létre a törvényes kellékszavatosságtól eltérő feltételű önkéntes jótállást.
i) Ha valamely konkrét termék a kötelező jótállás alá tartozó tartós fogyasztási cikkek mindenkor hatályos körébe tartozik, arra a jogszabály szerinti kötelező jótállás alkalmazandó. Amennyiben az Eladó vagy a gyártó egy termékre önkéntes jótállást vállal, annak feltételeit a termékoldalon, a reklámban vagy külön jótállási nyilatkozatban közli. Az önkéntes jótállás nem érinti a fogyasztó törvényes szavatossági jogait.
j) A fogyasztó a hibát annak felfedezése után késedelem nélkül közölje. A felfedezéstől számított két hónapon belül közölt hiba késedelem nélkül közöltnek minősül. Az igény bejelenthető e-mailben az info@argento-ekszer.hu címen; postai úton vagy személyesen az Argento Jewellery s.r.o., Snežnica 81, 023 32 Snežnica, Szlovák Köztársaság címen; valamint telefonon a +36 30 116 7683 vagy +421 910 123 781 számon.
k) A bejelentésben célszerű megadni a nevet, elérhetőséget, rendelési vagy számlaszámot, a termék azonosítását, a hiba leírását, és – ha lehetséges – fényképet. A vásárlás számlával, rendelés-visszaigazolással, fizetési bizonylattal vagy más hitelt érdemlő módon is igazolható; az eredeti számla hiánya önmagában nem ok az igény elutasítására.
l) A termék díjmentesen visszaküldhető a Packeta hálózatán keresztül a 98535274 kóddal. Jogos szavatossági igény esetén a kijavítás vagy kicserélés valamennyi szükséges költsége az Eladót terheli.
m) Az Eladó a bejelentett igényről jegyzőkönyvet vesz fel, annak másolatát a fogyasztó rendelkezésére bocsátja, és tájékoztatja a fogyasztót az igény rendezéséről. Ha a kért igény azonnal nem teljesíthető, az Eladó legkésőbb öt munkanapon belül, igazolható módon tájékoztatja a fogyasztót álláspontjáról; elutasítás esetén annak indokáról és a jogorvoslati lehetőségekről is. A kijavítást vagy kicserélést észszerű időn belül, térítésmentesen és a fogyasztónak okozott jelentős kényelmetlenség nélkül kell elvégezni.
10. Panaszkezelés
a) A Vásárló a termékkel, a kiszolgálással vagy az Eladó tevékenységével kapcsolatos panaszát a 9. pont j) alpontjában megadott elérhetőségeken közölheti. Az Eladó törekszik a panasz békés, gyors és érdemi rendezésére.
b) A szóbeli panaszt az Eladó lehetőség szerint azonnal megvizsgálja és orvosolja. Ha ez nem lehetséges, vagy a Vásárló a kezeléssel nem ért egyet, az Eladó a panaszról jegyzőkönyvet vesz fel.
c) Az írásbeli panaszra az Eladó a beérkezéstől számított 30 napon belül írásban, igazolható módon érdemi választ ad. Az elutasítást megindokolja, és tájékoztatást ad az igénybe vehető hatósági, békéltető vagy alternatív vitarendezési lehetőségről.
d) A panasz elutasítása nem érinti a Vásárló azon jogát, hogy igényét illetékes hatóság, alternatív vitarendezési szerv vagy bíróság előtt érvényesítse.
11. Személyes adatok és elektronikus kommunikáció
a) A személyes adatok kezelője az Argento Jewellery s.r.o. Az Eladó a rendeléshez és a szerződés teljesítéséhez szükséges adatokat elsősorban a szerződés megkötése és teljesítése, a számlázási és egyéb jogszabályi kötelezettségek teljesítése, valamint jogi igények előterjesztése, érvényesítése vagy védelme céljából kezeli.
b) A teljesítéshez szükséges adatokat az Eladó a feladat ellátásához szükséges mértékben átadhatja különösen a kiválasztott fuvarozónak, fizetési szolgáltatónak, tárhely- és informatikai szolgáltatónak, valamint könyvelési vagy hatósági címzettnek. Az adatokat csak a célhoz szükséges ideig, illetve a jogszabályi megőrzési és elévülési idő végéig őrzi meg.
c) Hírlevél vagy közvetlen üzletszerzés céljából adatkezelés csak megfelelő jogalappal, különösen önkéntes hozzájárulással történhet. A hozzájárulás megtagadása nem akadálya a vásárlásnak, visszavonása pedig bármikor, díjmentesen és a megadásához hasonlóan egyszerű módon lehetséges.
d) Az érintett a vonatkozó feltételek szerint hozzáférést, helyesbítést, törlést, az adatkezelés korlátozását, adathordozhatóságot kérhet, tiltakozhat, illetve hozzájárulását visszavonhatja. Kérelmét az info@argento-ekszer.hu címen nyújthatja be. Panasszal a lakóhelye szerinti adatvédelmi felügyeleti hatósághoz is fordulhat.
e) A sütik használatáról a webáruház sütitájékoztatója ad részletes információt.
12. Irányadó jog és fogyasztói jogviták
a) A felek elsődlegesen közvetlen egyeztetéssel törekednek a vita rendezésére. A fogyasztó az Eladóhoz az info@argento-ekszer.hu címen fordulhat.
b) Mivel az Eladó székhelye Szlovákiában van és tevékenységét magyar fogyasztók felé is irányítja, a szerződésre – a 12. pont c) alpontjának sérelme nélkül – a Szlovák Köztársaság joga irányadó.
c) A jogválasztás nem fosztja meg a magyarországi szokásos tartózkodási hellyel rendelkező fogyasztót attól a védelemtől, amelyet számára az olyan magyar jogszabályok kötelező rendelkezései biztosítanak, amelyektől megállapodással nem lehet eltérni. A fogyasztó az alkalmazandó uniós szabályok szerint a lakóhelye szerinti tagállam bírósága előtt is érvényesítheti jogait.
d) Ha a fogyasztó az Eladónál tett panaszával nem elégedett, vagy az Eladó a fogyasztó írásbeli, jogsértés megszüntetésére irányuló kérelmére 30 napon belül nem válaszol, a fogyasztó alternatív vitarendezést kezdeményezhet a határon átnyúló fogyasztói jogvitákban is eljáró alábbi szervnél: Slovenská obchodná inšpekcia (Szlovák Kereskedelmi Felügyelet), Ústredný inšpektorát – Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov, Bajkalská 21/A, P. O. BOX 29, 827 99 Bratislava 27, Szlovák Köztársaság; e-mail: ars@soi.sk vagy adr@soi.sk; web: www.soi.sk.
e) Az alternatív vitarendezési szerv a kérelmet a jogszabályban meghatározott okból – többek között akkor, ha azt a fogyasztó az Eladó elutasító válaszától vagy a 30 napos válaszadási határidő eredménytelen elteltétől számított egy év után nyújtja be – elutasíthatja.
f) Határon átnyúló ügyben a magyar fogyasztó díjmentes tájékoztatást és segítséget kérhet az Európai Fogyasztói Központ Magyarországtól, amely az NKFH keretében működik: https://nkfh.gov.hu/. A fogyasztó – a hatáskör és illetékesség fennállása esetén – a lakóhelye szerint illetékes magyar békéltető testülethez is fordulhat; a testületek aktuális listája és elérhetőségei: https://nkfh.gov.hu/bekelteto-testuletek.
g) Az Európai Unió korábbi online vitarendezési (ODR) platformja megszűnt; ezért az Eladó nem irányítja a fogyasztót nem működő ODR-felületre. A fentiek nem érintik a bírósághoz fordulás jogát.
13. Záró rendelkezések
a) Az Eladó nem alkalmaz külön magatartási kódexet. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a vonatkozó uniós, szlovák és – a 12. pont c) alpontja szerint alkalmazandó – kötelező magyar fogyasztóvédelmi rendelkezések irányadók, különösen az 593/2008/EK rendelet, az (EU) 1215/2012 rendelet, a szlovák 40/1964 Zb., 108/2024 Z. z., 22/2004 Z. z., 391/2015 Z. z. és 18/2018 Z. z. törvények, továbbá a magyar 2013. évi V. törvény, 2001. évi CVIII. törvény, 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet, a 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet, a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet, valamint az 1997. évi CLV. törvény kötelező rendelkezései.
b) Ha a jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen vagy végrehajthatatlan, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét. Az érvénytelen rendelkezés helyett a kötelező jogszabályi rendelkezés alkalmazandó.
c) Az Eladó az ÁSZF-et a jövőre nézve módosíthatja. Az adott megrendelésre a rendelés elküldésekor hatályos, a Vásárló számára hozzáférhető változat irányadó. A módosítás a már létrejött szerződést és a fogyasztó már megszerzett jogait nem érinti.
d) Jelen ÁSZF 2026. augusztus 6-án lép hatályba.
1. melléklet – Elállási nyilatkozatminta
Csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza. A minta használata nem kötelező; az online elállási funkció a https://argento-ekszer.hu/elallas-a-szerzodestol oldalon is elérhető.
Címzett: Argento Jewellery s.r.o., Snežnica 81, 023 32 Snežnica, Szlovák Köztársaság; e-mail: info@argento-ekszer.hu
Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék(ek) adásvételére irányuló szerződés tekintetében:
....................................................................................................
Rendelési azonosító:
....................................................................................................
A szerződéskötés / megrendelés időpontja:
....................................................................................................
A termék(ek) átvételének időpontja:
....................................................................................................
A fogyasztó neve:
....................................................................................................
A fogyasztó címe:
....................................................................................................
A fogyasztó e-mail-címe:
....................................................................................................
Kelt:
....................................................................................................
A fogyasztó aláírása (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén):
....................................................................................................